省皮肤病医院开展护患座谈 真心接地气优服务

     4月11日下午，江西省皮肤病专科医院护理部门开展了以“倾听患者心声，提升服务品质”为主题的护患座谈会，立足从把握患者健康需求的角度，持续改进工作，不断提升群众就医获得感。医院分管领导、住院部各单元护士长、护理骨干，部分病友、家属代表近20余人参加了会议。

    座谈会上，医院护理部主任介绍了住院部护理工作流程和主要特点，各护理单元护士长们围绕护理人员服务态度、流程管理、医疗环境、饮食服务以及就医舒适感、满意度等方面，虚心向病友及家属征询意见。与会患者及家属代表畅所欲言，在肯定护理人员优质服务的同时，也提出了宝贵的意见和建议。护理部将这些意见和建议进行了梳理，立即组织各单元护士长、护理骨干进行研究，从注重服务细节、提高服务质量、优化服务流程、提升服务能力等方面开展自查，列出问题清单，提出改进的思路措施。

    座谈会强调，群众的健康需求就是护理工作的行动方向。座谈会指出，优质护理永远在路上。虽然护理人员在平常工作中经常得到患者表扬，但依然要保持清醒头脑认识，不骄不躁，要坚持接好地气，主动对接患者健康服务需求，主动审视护理工作全过程，主动深化工作的持续改进，真正把“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念落到实处，为提升医疗服务质量，提升群众就医获得感和满意度，打造皮肤专科的优质护理品牌。